Telefonická terapie 2025: Jak funguje bez videa a zda je účinná

Stále častěji se setkáváme s tím, že terapie přes internet jde i jen přes telefon. Přináší to jednoduchost - žádná webová kamera, jen hlas. Ale funguje to opravdu stejně dobře jako terapie s videem? V tomto článku si rozebíráme, co telefonická terapie obnáší, kdo z ní může těžit a jak se postavit ke srovnání s video terapií.

Co je telefonická terapie?

Telefonická terapie je forma psychoterapeutické pomoci poskytované výhradně prostřednictvím hlasového spojení, bez vizuální složky. Definice, kterou uvádí Asociace klinických psychologů ČR, popisuje tuto modalitu jako legitimní způsob poskytování psychologické podpory, pokud jsou splněny etické a bezpečnostní požadavky. Na rozdíl od video terapie, která vyžaduje stabilní internet, stačí telefonní linka - pevná i mobilní.

Jak probíhá sezení a co potřebujete?

Procedurálně se telefonická terapie nijak neliší od ostatních forem: klient a terapeut sjednají termín, připraví si soukromé místo a během hovoru se drží nastavených pravidel (např. časová délka, souhlas s nahrávkou). Klíčový technický požadavek je stabilní spojení - 2G/3G stačí, i když ve venkovských oblastech může dojít k výpadkům. Důležité je také soukromí: místo, kde hovoříte, by mělo být tiché a nerušené.

Výhody a nevýhody telefonické terapie

• Jednoduchost a dostupnost - nevyžaduje žádné technické vybavení kromě telefonu.
• Nižší cena - průměrná sazba 850 - 950 Kč za hodinu, což je o 10‑15 % méně než u video terapie (Psychologie.cz, 2023).
• Anonymita - klient může zůstat bez kamery, což ocení např. lidé s úzkostí z pohledu nebo s poruchou tělesného obrazu.
• Vhodnost pro seniory a osoby se zrakovým postižením - 23 % obyvatel nad 65 let v ČR nemá zkušenosti s videohovory (ČSÚ, 2022).

• Absence vizuálních signálů - terapeut nemůže sledovat mikroexprese, tělesnou řeč, což může omezit přesnost hodnocení emočního stavu.
• Technické problémy s přerušením hovoru jsou častější u mobilních sítí, hlavně v odlehlých regionech.
• Vyžaduje vyšší sluchové dovednosti a citlivost na hlasové nuance, což není snadné pro každého terapeuta.

Srovnání telefonické a video terapie

Tabulka ukazuje, že telefonická terapie je výhodnější pro klienty, kteří ocení nižší cenu a minimální technické požadavky. Na druhé straně video terapie nabízí kompletní obraz o neverbální komunikaci, což může pomoci u komplikovanějších psychických stavů.

Pro koho je telefonická terapie vhodná?

Segmentace uživatelů podle studií (Psychologie.cz, 2023; Ženy.cz, 2022) ukazuje následující skupiny:

1. Starší dospělí - přibližně 45 % uživatelů nad 50 let preferuje hlasovou komunikaci.
2. Lidé se zrakovým nebo motorickým omezením - telefon eliminuje potřebu sledovat obraz.
3. Klienti v domácí péči nebo na lůžku - telefon je snadno dostupný i v nemocnici.
4. Osoby trpící sociální úzkostí z kamery - pocit soukromí zvyšuje ochotu sdílet.
5. Rezidenti venkova - kde není stabilní internetové připojení.

Jak vybrat terapeuta a co očekávat

Výběr terapeuta pro telefonickou formu se řídí podobnými kritérii jako u video nebo osobní terapie, s několika doplňky:

• Ujistěte se, že terapeut má psychologické oprávnění a zkušenosti s telefonickým formátem (některé kurzy nabízejí speciální školení).
• Požadujte jasnou dohodu o postupu při výpadku - např. zaslání SMS, naplánování náhradního hovoru.
• Domluvte si podmínky ohledně nahrávání a uchovávání hovoru; GDPR vyžaduje výslovný souhlas.
• Vyzkoušejte první krátkou úvodní konzultaci (často 15‑30 min), kde se ověří, jestli vám hlasová dynamika vyhovuje.

Platformy jako Mojra.cz umožňují v poznámce objednávky specifikovat „telefonické sezení“. To usnadňuje administrativu a zajišťuje transparentnost ceny.

Budoucnost a trendy

Podle Asociace klinických psychologů ČR (2023) se pracuje na standardizaci všech dálkových terapií, včetně telefonické. Očekává se mírný růst poptávky, zejména mezi seniorní populací, která tvoří 19,1 % obyvatel starších 65 let (ČSÚ, 2023). S rozšiřováním 5G sítí (65 % území ČR, ČTÚ, 2023) může video terapie nadále dominovat, ale telefonickému kanálu zůstane místo jako snadno přístupná alternativa.

Klíčovým faktorem úspěchu bude výcvik terapeutů v „sluchové empatii“ - schopnost číst emoční stav jen z hlasu. Studie z Masarykovy univerzity (2021) ukazují, že takoví specialisté dosahují srovnatelné úspěšnosti jako ti, kteří pracují s videem.

Nejčastější otázky

Telefonická terapie už dnes pomáhá tisícům lidí, kteří by jinak neměli přístup k psychologické podpoře. Když si vyberete správného terapeuta a připravíte si vhodné podmínky, může být tento jednoduchý způsob komunikace stejně silný jako video nebo osobní schůzka.